Información sobre el Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se informa al cliente de sus derechos de cancelación.

1. Plazo Legal para el Ejercicio del Desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato de servicios audiovisuales en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la celebración formal del contrato.

2. Procedimiento de Notificación

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión inequívoca de rescindir el contrato a través de un correo electrónico dirigido a: [email protected].

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es de carácter obligatorio.

3. Consecuencias del Desistimiento y Reembolso

En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
• El suministro de bienes o contenidos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (como el máster de edición finalizada de un vídeo biográfico o curso a medida).

5. Modelo de Formulario de Desistimiento